企業動態 履行社會責任

砥礪奮進新征程,武漢市天然氣公司在行動

2022年10月31日文章來源:企業供稿

傳承尊老愛老敬老美德

羅希:就當是對待自己家老人一樣

黨的二十大報告指出,實施積極應對人口老齡化國家戰略,發展養老事業和養老產業,優化孤寡老人服務,推動實現全體老年人享有基本養老服務。

武漢城市留言板上有這樣一條留言:“我的母親年紀大走路不便,今天到武漢市天然氣公司晟藍營業廳去辦理業務,剛走到營業廳門口,工作人員看到就主動出門攙扶上臺階,掃碼進廳后,攙扶到柜臺前坐下,辦完業務后又將我母親攙扶出營業廳,臨走時專門看了一下她工牌名字叫羅希,回來后母親特意囑咐我要為她的行為點贊表揚,晟藍營業廳的服務太好了。”

今年十月是我國法定第十二個敬老月,同事看到留言板的表揚信后告訴羅希,羅希卻說自己只是做了本職工作,“勿以善小而不為,來營業廳線下繳費的許多都是老年客戶,他們或獨居、或行走不便、或不習慣使用智能手機”她說,“就像是對待自己家老人一樣,我們每位員工看到老人來辦理業務都會格外耐心、細心,我只是做了一名合格的天然氣公司員工該做的事情”。

 

晟藍營業廳羅希攙扶老年客戶出門

“老吾老以及人之老”,武漢市天然氣公司一直以來致力于優化客戶服務,在營業廳開設有綠色通道與清風窗口,在一些特殊情況下,為老年人等特殊群體,提供便捷服務,在建設清廉國企,打造“老年友好型社會”中貢獻自己的一份力量。

薪火相傳,精益求精

胡洲宇:據理力爭,保衛燃氣安全

黨的二十大報告指出,要堅持以人民安全為宗旨,堅持人民至上、生命至上,完善公共安全體系,提高防災減災救災能力。

10月中旬,壓在武漢市天然氣公司運行管理部關山站監護員胡洲宇心頭的一塊石頭終于挪走了。原來,上個月,他收到巡線員反饋的信息:光谷一路文華學院東門內側人行道上有挖掘機在破路。因路面下鋪設有天然氣中壓B管線,他當即帶上圖紙就趕往了現場。

經了解,此區域為地磚破損修復施工,但他發現有一個監控路燈正好壓在了燃氣管道上,存在安全隱患。在現場和施工方交涉無果后,胡洲宇立刻聯系相關單位反映該問題,本著對燃氣管網安全運行的高度責任感,經過他現場實地踏勘,多次主動與對方電話溝通、微信交流,終于,在10月12日,對方主動將監控路燈移除。入職剛滿一年的年輕監護員胡洲宇用專業的態度和堅持不懈的努力得到了對方的認可與配合。

對于這次隱患處理,胡洲宇頗有感觸:“首先要感謝我的師傅余成林,他的專業水平很高,剛入職時,他不僅教會我熟諳施工圖紙、整理監護檔案,還經常帶我到現場,耳濡目染了監護工作應有的處事態度與能力。”胡洲宇笑著說道。“能和每個施工項目負責人都混熟絡,但是對于安全問題,絲毫不馬虎。”

 

運行管理部關山站胡洲宇維保調壓柜

武漢市天然氣公司正在開展用氣安全隱患整治“百日行動”,為即將到來的冬季用氣高峰期做好安全準備,通過排查安全隱患、消除存在的安全問題,營造更加安全的用氣環境,建設平安企業,讓市民放心、舒心用氣。

察民情解民憂暖民心

盛文斌:居民用上了氣,我很高興

黨的二十大報告指出,要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題。

不久前,江岸區吉慶社區景福小區的居民代表將一面印有“為民辦實事,服務暖人心”的錦旗和一封感謝信送到武漢市天然氣公司漢口戶內服務組,感謝工作人員的辛勤付出,為景福小區居民通上了方便實惠的天然氣。

景福小區項目實施時正是武漢最為酷熱季節。為早日讓居民用上天然氣,漢口戶內服務組經理盛文斌抽調業務水平高,協調能力強的幾名師傅參與。在項目推進過程中,施工出現的困難和居民不理解疑慮也漸漸顯現,盛文斌和安裝師傅們一起,按照一戶一方案,每家每戶協調、講解和宣傳。其中,有一名獨居老人不愿報裝態度強烈,向社區工作人員了解后,才知道該獨居老人兒子因公犧牲,老人一個人居住,無人照料。盛文斌得知情況后,專程來到老人家中看望,主動包辦了所有業務,老人為此也留下了感動的淚水。

“老舊小區項目多多少少都會遇到一些阻力,我們也都會竭盡所能的爭取大家理解,每當看到居民通氣后露出的笑意,我就覺得一切付出都是值得的”。盛文斌笑著說道。今年,武漢市天然氣公司繼續刀刃向內促改革,推出優化營商環境(獲得用氣)4.0版工作方案,壓縮了客戶的辦理流程,進一步優化營商環境,努力滿足用氣需求,提高人民用氣幸福感。

 

景福小區的居民代表送的錦旗和感謝信

今年,武漢市天然氣公司繼續刀刃向內促改革,推出優化營商環境(獲得用氣)4.0版工作方案,壓縮了客戶的辦理流程,進一步優化營商環境,努力滿足用氣需求,提高人民用氣幸福感。

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